【報(bào)告名稱(chēng)】：2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告
【發(fā)布機(jī)構(gòu)】：電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】： 2014年8月
【表現(xiàn)形式】：文字分析、數(shù)據(jù)比較、統(tǒng)計(jì)圖表
【報(bào)告審定】：電子商務(wù)研究中心主任 曹磊 研究員
【報(bào)告主編】：電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師 張周平
【報(bào)告編委】：電子商務(wù)研究中心分析師 莫岱青
電子商務(wù)研究中心助理分析師 姚建芳
電子商務(wù)研究中心助理分析師 錢(qián)海利
電子商務(wù)研究中心 孫璐倩
由于絕大對(duì)數(shù)電子商務(wù)企業(yè)為非上市公司，未嚴(yán)格披露財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)狀況、會(huì)員信息，本《報(bào)告》編委會(huì)掌握的信息難免有所遺漏，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況，加上企業(yè)可能存在的主營(yíng)業(yè)務(wù)、人員、股權(quán)、區(qū)域、注冊(cè)地變更等情況；因此，本報(bào)告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請(qǐng)諒解。
此外，本報(bào)告提供給個(gè)人或單位僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資等任何建議，由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)慎重考慮，本中心不承擔(dān)因使用報(bào)告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。
報(bào)告目錄 一、報(bào)告核心數(shù)據(jù) 二、報(bào)告概況 三、數(shù)據(jù)篇 四、盤(pán)點(diǎn)篇 五、報(bào)告附錄 |
報(bào)告核心數(shù)據(jù)：
電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)：
交易規(guī)模： 截止到 2014 年 6 月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá) 5.8 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 34.5%。其中，B2B交易額達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 1.08 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 43.9%。
從業(yè)人員： 截止 2014 年 6 月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò) 250 萬(wàn)人。目前由
電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò) 1720 萬(wàn)人。
細(xì)分領(lǐng)域： 2014 上半年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比 76.9%；網(wǎng)
絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到 18.5%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比 0.5%；其他占 4.1%。
B2B行業(yè)數(shù)據(jù)：
市場(chǎng)規(guī)模： 2014 年上半年我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 32.4%，
增速同比上升。
企業(yè)規(guī)模： 截止到 2014 年 6 月，我國(guó) B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站達(dá) 1203 家，同比增長(zhǎng) 5.%。
市場(chǎng)營(yíng)收： 2014 年上半年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模為 15 億元，同比增長(zhǎng)2.6%。
市場(chǎng)份額： 電子商務(wù)研究中心(10EC.N)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴繼續(xù)排名首位，市場(chǎng)份額為40.5%。接下來(lái)的排名分別為：我的鋼鐵網(wǎng)、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)、網(wǎng)盛生意寶分別位列二~七位，分別占比 8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%、1%，其他 36.9%。
用戶(hù)規(guī)模：截止到2014年6月，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)）已經(jīng)突破 1950 萬(wàn)。
網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)數(shù)據(jù)
市場(chǎng)規(guī)模： ：截止 2014 年 6 月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 10856 億元，2013 年上半年
達(dá) 7542 億元，同比增長(zhǎng) 43.9%，預(yù)計(jì) 2014 年有望達(dá)到 27861 億元。
網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例： 截止 2014 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市
場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 8.7%，2013 年上半年達(dá)到 6.8%，同比增長(zhǎng) 27.9%
企業(yè)數(shù)量規(guī)模： 到 2013 年 12 月底國(guó)內(nèi) B2C、C2C 與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá) 2930
家，較去年增幅達(dá) 17.8%，預(yù)計(jì) 2014 年達(dá)到 3414 家。
B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占有率： 電子商務(wù)研究中心根據(jù)各大電商截止到 8 月 26 日的財(cái)
報(bào)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一進(jìn)行修正所得：截至 2014 年 6 月底中國(guó) B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開(kāi)放平臺(tái)式與自營(yíng)銷(xiāo)售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占 57.4%份額；京東名列第二，占據(jù)21.1%份額；蘇寧易購(gòu)位于第三，占3.6%份額。4－10位排名依次為：國(guó)美在線(xiàn)（3.3%）、唯品會(huì)（1.9%）、亞馬遜中國(guó)（1.5%）、當(dāng)網(wǎng)（1.2%）、騰訊電商（0.8%）、聚美優(yōu)品（0.7%）、1 號(hào)店（0.6%）。
移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模： 截止到 2014 年 6 月底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到
2542 億元，而 2013 年上半年達(dá) 532 億元，同比增長(zhǎng) 378%。依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V數(shù)據(jù)：
領(lǐng)域分布： 2014年上半年，中國(guó)電子商務(wù)投訴主要分布在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、O2O、移動(dòng)電子商務(wù)（微信購(gòu)物、電商移動(dòng)端購(gòu)物等）、物流快遞、第三方支付、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等領(lǐng)域。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占比最大，為 49.07%；其次是 O2O領(lǐng)域，為23.89%；然后是移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，1.01%；物流快遞領(lǐng)域，6.8%；第三方支付領(lǐng)域，2.1%；B2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，1.43%；其他，5.3%。
投訴金額： 2014 年上半年 100-500 元區(qū)間的投訴金額占比最大，為 36.53%，其次是
1000-5000 元，為 24.05%；100 元以下，為 20.76%；500-1000 元，為 13.40%，而 5000 元以上的投訴金額占比最少，僅 5.26%。
投訴地域： 2014 年上半年電子商務(wù)用戶(hù)投訴熱點(diǎn)地區(qū)分別為廣東占 14.23%，江蘇占
12.4%，浙江占 1.5%，上海占 10.46%，安徽占 9.03%，北京占 8.36%，湖北占 5.27%，山東占 4.8%，四川占 3.9%，河北占 3.71%，其他為 16.4%。
投訴性別：據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在 2014 年上半年
電子商務(wù)投訴中，男性用戶(hù)占比 56.2%，而女性用戶(hù)僅為 43.78%。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V網(wǎng)站榜： 淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)網(wǎng)、1 號(hào)店、國(guó)美在線(xiàn)、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、
凡客誠(chéng)品（包括凡客自營(yíng)電商部分以及 V+商城）、尚品 100、小米商城為"2014 年（上）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站"。
網(wǎng)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題：退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、
訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)為"2014 年（上）十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題"。
團(tuán)購(gòu)?fù)对V網(wǎng)站榜： 2014 年上半年，在全國(guó) O2O/團(tuán)購(gòu)?fù)对V占比中，拉手網(wǎng)最高為 16.37%，
位列第一，隨后依次為美團(tuán)網(wǎng) 15.20%，Like 團(tuán) 1.1%，萬(wàn)眾團(tuán) 5.8%，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán) 4.09%，攜程 3.87%，77 座團(tuán)購(gòu)網(wǎng) 3.79%，窩團(tuán) 3.51%，麥圈網(wǎng) 2.56%，藝龍 2.34%。
團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題：據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，虛假團(tuán)購(gòu)、
退款問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、賬戶(hù)被盜、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問(wèn)題、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題為"2014 年（上）十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題"。
網(wǎng)絡(luò)理財(cái)數(shù)據(jù)
7 日年化收益率： 近半年來(lái)"余額寶"對(duì)接的天弘增利寶貨幣 7 日年化收益率最高為 1
月 2 日的 6.73%，最低為 7 月 13 日 4.169%；
蘇寧"零錢(qián)寶"對(duì)接的廣發(fā)天紅貨幣最高為 1 月 3 日 7.36%，最低為 7 月 21 日 4.251%；
京東"小金庫(kù)"對(duì)接的嘉實(shí)活錢(qián)包最高為 4 月 4 日 6.012%，最低為 7 月 2 日 4.603%；
百度"百賺"對(duì)接的嘉實(shí)活期寶貨幣最高為 1 月 1 日 7.196%，最低為 7 月 2 日 4.730%；
微信"理財(cái)通"對(duì)接的華夏財(cái)富寶最高為 1 月 26 日 7.902%，最低為 6 月 25 日 4.390%；
網(wǎng)易"現(xiàn)金寶"對(duì)接的匯添富現(xiàn)金寶為 1 月 4 日 7.14%，最低為 5 月 26 日 4.29%。
可見(jiàn)眾電商網(wǎng)絡(luò)理財(cái) 7 日年化收益率最高值均出現(xiàn)在年初，而近期則不斷刷新最低收益率。
規(guī)模數(shù)據(jù)： 截至 2014 年 6 月 30 日，余額寶規(guī)模達(dá) 5741.60 億元，比一季度末再度增加
300 億元，使得余額寶依然是國(guó)內(nèi)最大、全球第四大貨幣基金，這也使得天弘基金公募資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)到 5861.79 億元，位居國(guó)內(nèi)公募基金之首。
2014 年第二季度，微信理財(cái)通對(duì)接的華夏財(cái)富寶遭遇 19.73 億份的凈贖回，截至二季末的總份額為 621.93 億份；匯添富全額寶、廣發(fā)天紅、易方達(dá)易理財(cái)截至二季度末的總份額分別為 45.12 億份、1.18 億份、9.43 億份。
截至 2014 年 6 月 30 日，微信理財(cái)通規(guī)模為 787.66 億份。2014 年前 6 個(gè)月貨幣基金的發(fā)行規(guī)模達(dá)到 546.17 億份，在今年上半年各類(lèi)型基金發(fā)行規(guī)模中排名第一。
截至 2014 年 6 月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品用戶(hù)規(guī)模為 6383 萬(wàn)，使用率為 10.1%。
數(shù)據(jù)篇：2010—2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模
電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平分析認(rèn)為，2014年上半年，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇，美國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好。中小企業(yè)國(guó)際環(huán)境 逐漸好轉(zhuǎn)，我國(guó)政府繼續(xù)出臺(tái)財(cái)政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。國(guó)內(nèi)外環(huán)境均利好我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成圖 據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014上半年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比76.9%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到18.5%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.5%；其他占4.1%。2014 年上半年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)間電子商務(wù)仍然占主導(dǎo)地位，整體占比超過(guò)七成，但占比環(huán)比有所下降。受移動(dòng)電商發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占比提升明顯。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占比將持續(xù)增加。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2010-2015年中國(guó)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模
據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014 年上半年我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 32.4%，增速同比上升。電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平分析認(rèn)為，近年來(lái)我國(guó)外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有限，上半年我國(guó)進(jìn)出口總值 12.4 萬(wàn)億元人民幣，同比下降 0.9％，其中出口與進(jìn)口為雙降。 但二季度進(jìn)出口值由負(fù)轉(zhuǎn)正，外貿(mào)呈現(xiàn)整體回暖的態(tài)勢(shì)。而近年來(lái)內(nèi)貿(mào)B2B增長(zhǎng)迅速，各內(nèi)貿(mào)B2B平臺(tái)增速加快。而 B2B企業(yè)正從信息資訊模式向交易平臺(tái)模式轉(zhuǎn)型，其中大宗商 品交易平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)，交易規(guī)模迅猛增長(zhǎng)。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2010—2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模
目前在浙江、廣東等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)已經(jīng)成為不少企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)也日益成熟，這一定程度上助推了企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的增 加。綜合 B2B平臺(tái)紛向在線(xiàn)交易轉(zhuǎn)型，在吸引更多中小企業(yè)進(jìn)入的同時(shí)，也將壓榨其他B2B企業(yè)生存空間。而隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，優(yōu)勝劣汰態(tài)勢(shì)將繼續(xù)。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模
電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平分析認(rèn)為，2014上半年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模的增長(zhǎng)受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境共同影響。從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，我國(guó)政府繼續(xù)增強(qiáng)電子商務(wù) 財(cái)政策與金融政策對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，各個(gè)地方政府紛跟進(jìn)，利好政策落地促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。從國(guó)外環(huán)境看，上半年，全球經(jīng)濟(jì)延續(xù)了溫和復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生增長(zhǎng) 基礎(chǔ)逐漸穩(wěn)固，歐洲經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)回升，這一定程度上有利于我國(guó)中小企業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，B2B行業(yè)在線(xiàn)交易、融資業(yè)務(wù)的開(kāi)展等新模式的探索是其尋找營(yíng)收增長(zhǎng)的有效方法。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）中國(guó)B2B服務(wù)商市場(chǎng)份額占比圖
接下來(lái)的排名分別為：我的鋼鐵網(wǎng)（上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司（300226,SZ）、環(huán)球資源（深圳環(huán)球資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（NASDAQ:GSOL）、慧聰網(wǎng)（北京慧聰國(guó)際資訊有限公司（HK.8292）、中國(guó)制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技股份有限公司（002315，SZ）、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)(股票代碼：GMC)、網(wǎng)盛生意寶（浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司（002095，SZ）分別位列二~七位，分別占比8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%、1%，其他36.9%。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2010-2015年使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模
電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平分析認(rèn)為，隨著我國(guó)政府政策的導(dǎo)向以及各大 電商平臺(tái)服務(wù)的延伸，第三方電商平臺(tái)中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模得到穩(wěn)健發(fā)展，而且這一趨勢(shì)還將繼續(xù)。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2009-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模
電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任分析師莫岱青認(rèn)為：2014年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增速放緩。6月的電商大促推動(dòng)了上半年的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模，并且上半年的促銷(xiāo)力度、頻率與參與度都明顯提升。今年我們可以發(fā)現(xiàn)京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商特別注重移動(dòng)端的發(fā)展。各類(lèi)手機(jī)端電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用迅速擴(kuò)張。用戶(hù)使用
手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也在不斷增加。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2009-2014年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例
電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，這一比例還將保持?jǐn)U大態(tài)勢(shì)，到2014年底有望突破10%。從中看到，網(wǎng)購(gòu)零售取得的效益日漸明顯，發(fā)展速度也超過(guò)預(yù)期，其中像北京、上海、廣州、深圳、杭州這樣的一、二線(xiàn)城市這個(gè)比例遠(yuǎn)超過(guò)平均水平，達(dá)到20%-30%。因此網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定的作用。未來(lái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售的融合將進(jìn)一步擴(kuò)大。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖
從中看出，B2C市場(chǎng)梯隊(duì)化越發(fā)明顯。天貓京東位于第一梯隊(duì)，尤其在騰訊電商的QQ網(wǎng)購(gòu)、拍拍網(wǎng)及易迅網(wǎng)并入京東后，雙寡頭局面更加明顯；蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線(xiàn)、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)位于在第二梯隊(duì)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、騰訊電商、1 號(hào)店位于第三梯隊(duì)。由此，
國(guó)內(nèi) B2C 市場(chǎng)格局日趨明顯。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2009-2014年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)圖
電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任分析師莫岱青認(rèn)為，智能手機(jī)、平板電商的普及，3G以及WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化，培養(yǎng)了人們移動(dòng)購(gòu)物的習(xí)慣。這對(duì)推動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物交易 額的增長(zhǎng)起到重要的作用。未來(lái)移動(dòng)購(gòu)物規(guī)模的還會(huì)有大幅增長(zhǎng)，原因：一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日漸普及和4G戰(zhàn)略啟動(dòng)；二、純電商的移動(dòng)端布局和傳統(tǒng)零售企業(yè)的試水"移動(dòng)"；三、電子商務(wù)用戶(hù)結(jié)構(gòu)的變化將繼續(xù)推動(dòng)移動(dòng)電商的增長(zhǎng)。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）中國(guó)電子商務(wù)投訴領(lǐng)域分布
2014 年上半年，中國(guó)電子商務(wù)投訴主要分布在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、O2o、移動(dòng)電子商務(wù)（微信購(gòu)物、電商移動(dòng)端購(gòu)物等）、物流快遞、第三方支付、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等領(lǐng)域。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占比最大，為49.07%；其次是 O2 領(lǐng)域，為 23.89%；然后是移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，1.01%；物流快遞領(lǐng)域，6.8%；第三方支付領(lǐng)域，2.1%；B2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，1.43%；其他，5.3%。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）全國(guó)十大熱點(diǎn)電子商務(wù)投訴地區(qū)
東部沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)較發(fā)達(dá)，用戶(hù)反饋電子商務(wù)投訴問(wèn)題較多；此外，隨著全國(guó)范圍內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展，中西部地區(qū)的電商交易日益火爆，用戶(hù)維權(quán)意識(shí)也逐漸增強(qiáng)。【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站
淘寶/天貓由于是目前國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，賣(mài)家質(zhì)量參差不齊，投訴量穩(wěn)居首位，而其它幾大電商，由于在商品質(zhì)量、服務(wù)等方面的問(wèn)題，用戶(hù)投訴也較多。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題
退款、退換貨等售后問(wèn)題是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)，表明《新消法》后用戶(hù)的"無(wú)理由退貨"意識(shí)提高，而電商企業(yè)并未很好執(zhí)行，此外，網(wǎng)絡(luò)售假也是用戶(hù)投訴的詬病。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：2014年（上）中國(guó)TOP20網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴網(wǎng)站榜單
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數(shù)據(jù)篇：2014年（上）中國(guó)O2O/團(tuán)購(gòu)十大被投訴網(wǎng)站
拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、窩團(tuán)等大中型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站依舊是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)，而一些小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于欺詐等問(wèn)題投訴也較多，團(tuán)購(gòu)行業(yè)魚(yú)龍混雜。 |
數(shù)據(jù)篇：2014年(上)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)十大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題
虛假團(tuán)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)欺詐問(wèn)題較為嚴(yán)峻，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)需提高警惕，仔細(xì)鑒別山寨網(wǎng)站。此外，退款、賬戶(hù)被盜、發(fā)票、售假等問(wèn)題依舊嚴(yán)峻，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因引起重視。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：各電商網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品近半年7日年化收益率走勢(shì)圖
據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，近半年來(lái)"余額寶"對(duì)接的天弘增利寶貨幣7日年化收益率最高為1月2日的6.763%，最低為7月13日4.169%； 蘇寧"零錢(qián)寶"對(duì)接的廣發(fā)天天紅貨幣最高為1月3日7.366%，最低為7月21日4.251%；京東"小金庫(kù)"對(duì)接的嘉實(shí)活錢(qián)包最高為4月4日6.012%，最低為7月22日4.603%；百度"百賺"對(duì)接的嘉實(shí)活期寶貨幣最高為1月1日7.196%，最低為7月22日4.730%；微信"理財(cái)通"對(duì)接的華夏財(cái)富寶最高為1月26日7.902%，最低為6月25日4.390%；網(wǎng)易"現(xiàn)金寶"對(duì)接的匯添富現(xiàn)金寶為1月4日7.141%，最低為5月26日4.429%。可見(jiàn)眾電商網(wǎng)絡(luò)理財(cái)7日年化收益率最高值均出現(xiàn)在年初，而近期則不斷刷新最低收益率。 【更多】 |
數(shù)據(jù)篇：各電商網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品2014年1月1日-7月22日7日年化收益率最高值對(duì)比圖
2014年第二季度，微信理財(cái)通對(duì)接的華夏財(cái)富寶遭遇199.73億份的凈贖回，截至二季末的總份額為621.93億份；匯添富全額寶、廣發(fā)天天紅、易方達(dá)易理財(cái)截至二季度末的總份額分別為45.12億份、111.18億份、9.43億份。截至2014年6月30日，微信理財(cái)通規(guī)模為787.66億份。 2014年前6個(gè)月貨幣基金的發(fā)行規(guī)模達(dá)到546.17億份，在今年上半年各類(lèi)型基金發(fā)行規(guī)模中排名第一。截至2014年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品用戶(hù)規(guī)模為6383萬(wàn)，使用率為10.1%。 【更多】 |
·廣州日?qǐng)?bào):中國(guó)電商研究中心發(fā)布上半年監(jiān)測(cè)報(bào)告 微信購(gòu)物投訴多
·長(zhǎng)沙晚報(bào):移動(dòng)購(gòu)物成第三大電商投訴領(lǐng)域
·楚天金報(bào):上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)10856億元
·柯橋日?qǐng)?bào):2014年上半年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告發(fā)布
·中國(guó)老年報(bào):2014上半年中國(guó)移動(dòng)電商交易規(guī)模達(dá)2542億
·重慶商報(bào):網(wǎng)購(gòu)7天后悔權(quán)"催熱"投訴
·佛山日?qǐng)?bào):我國(guó)2014年上半年 移動(dòng)電商交易規(guī)模同比增3倍
·揚(yáng)子晚報(bào):上半年電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告出爐
·中國(guó)質(zhì)量報(bào):上半年B2B電商保持穩(wěn)定增長(zhǎng)
·浙江新聞網(wǎng):2014上半年全國(guó)電商交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元 B2B超7成
·深圳商報(bào):上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模超萬(wàn)億
·沈陽(yáng)日?qǐng)?bào):2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》發(fā)布
·《2014年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》 ·《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》 ·《2014國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)市場(chǎng)半年度分析報(bào)告》 ·《2013-2014年度中國(guó)電子商務(wù)法律報(bào)告》（專(zhuān)題） ·《2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（專(zhuān)題） ·《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題） ·《2013年中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題） ·《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題） ·《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題）
·《2013年（上）中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題）
·《 2013年（上）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題）
·《2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（專(zhuān)題）
【合作伙伴】：由數(shù)十家國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)電商院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組成
【研究專(zhuān)家】：100余位國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)業(yè)分析師、特約研究員組成的杰出專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)
【企業(yè)資源】：全國(guó)首創(chuàng)含超過(guò)5000家主要電子商務(wù)服務(wù)商的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
【用戶(hù)資源】：通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟、中心網(wǎng)站輻射2000萬(wàn)家中小企業(yè)、5千萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)
【傳播資源】： 逾500家媒體注冊(cè)為中心"特約記者"，第一時(shí)間密切關(guān)注報(bào)告
【人脈資源】：近1萬(wàn)名行業(yè)精英人士注冊(cè)加入"中國(guó)電子商務(wù)中高層俱樂(lè)部"
【國(guó)家影響力】：屢獲包括商務(wù)部、工信部、發(fā)改委、國(guó)新辦在內(nèi)的多部委引用
【行業(yè)影響力】：屢獲國(guó)家、省、市各級(jí)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等認(rèn)可引述
【企業(yè)影響力】：累計(jì)10余萬(wàn)家電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期訂閱、并引用報(bào)告數(shù)據(jù)
【用戶(hù)影響力】：累計(jì)5000多萬(wàn)應(yīng)用電商的中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)長(zhǎng)期閱讀
【媒體影響力】：累計(jì)不少于600家新聞媒體與1000家門(mén)戶(hù)、新聞網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載
【網(wǎng)絡(luò)影響力】：累計(jì)不少于14,000,000篇網(wǎng)絡(luò)稿轉(zhuǎn)載報(bào)告觀(guān)點(diǎn)、數(shù)據(jù)與評(píng)論等
【投資者影響力】：至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資參考依據(jù)
 曹磊 |
專(zhuān)家介紹：電子商務(wù)研究中心主任、研究員、中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)，浙江大學(xué)EMBA客座教授、中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)研究中心專(zhuān)家，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)優(yōu)秀教官，同時(shí)還受聘于國(guó)務(wù)院《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)督管理?xiàng)l例》立法組副組長(zhǎng)、多省市電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃編制組專(zhuān)家等職，并屢屢受邀到國(guó)內(nèi)各省市、高校、大型企業(yè)【專(zhuān)欄】 |
.jpg) 張周平 |
專(zhuān)家介紹：電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師、網(wǎng)絡(luò)貿(mào) 易與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部主任、中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家、中國(guó)互聯(lián) 網(wǎng)協(xié)會(huì)優(yōu)秀教官 研究領(lǐng)域：B2B 電子商務(wù)、行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)
用、政府電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、高校電子商務(wù)、電商人
才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、SaaS、電子農(nóng)務(wù)、大宗商品電子交易平臺(tái)等
電子商務(wù)細(xì)分和主要應(yīng)用領(lǐng)域。【專(zhuān)欄】 |
 莫岱青 |
專(zhuān)家介紹：電子商務(wù)研究中心分析師、網(wǎng)絡(luò)零售部主 任 研究領(lǐng)域：C2C 與 B2C 電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、 第三方支付與物流配送等互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用領(lǐng)域。在我國(guó)電子商 務(wù)第三方研究領(lǐng)域，享受較高社會(huì)知名度，并為國(guó)內(nèi)外數(shù)百家 關(guān)心電子商務(wù)的新聞媒體作第三方點(diǎn)評(píng)。【專(zhuān)欄】 |
 姚建芳 |
專(zhuān)家介紹：電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部 助理分析師 研究領(lǐng)域：主持開(kāi)展中國(guó)電子商務(wù)法律求助服務(wù)平臺(tái)相關(guān)法律求助、法律報(bào)告調(diào)研、法律法規(guī)研究、電商律師專(zhuān)家認(rèn)證等相關(guān)工作；以及主持開(kāi)展中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)支付、消費(fèi)欺詐等電子商務(wù)消費(fèi)過(guò)程的投訴受理、維權(quán)協(xié)調(diào)、消費(fèi)提示、數(shù)據(jù)分析、案例研究。【專(zhuān)欄】 |
據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 34.5%。其中，B2B交易額達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 43.9%。
據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6 月，我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站達(dá)12030家，同比增長(zhǎng) 5.5%。
據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014 年上半年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模為115億元，同比增長(zhǎng) 22.6%。從整體來(lái)看，我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)總營(yíng)收規(guī)模有一定增長(zhǎng)，總體保持較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)水平。
據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴巴繼續(xù)排名首位，市場(chǎng)份額為40.5%。
據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6月，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一
平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)）已經(jīng)突破1950 萬(wàn)。
據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10856億元，2013年上半年達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)43.9%，預(yù)計(jì)2014年有望達(dá)到27861億元。
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.7%，2013年上半年達(dá)到6.8%，同比增長(zhǎng)27.9%
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)(10EC.N)顯示，截至2014年6月底，中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開(kāi)放平臺(tái)式與自營(yíng)銷(xiāo)售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占 57.4%份額；京東名列第二，占據(jù) 21.%份額；蘇寧易購(gòu)于第三，占 3.6%份額。4－10 位排名依次為：4 －10 位排名依次為：國(guó)美在線(xiàn)（3.3%）、唯品會(huì)（1.9%）、亞馬遜中國(guó)（1.5%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（1.2%）、騰訊電商（0.8%）、聚美優(yōu)品（0.7%）、1 號(hào)店（0.6%）。
據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6月底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2542億元，而2013年上半年達(dá) 532 億元，同比增長(zhǎng) 378%。依
然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年（上）通過(guò)在線(xiàn)遞交、電話(huà)、郵件、微信公眾號(hào)（DSWQ315）、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國(guó)各地用戶(hù)的電子
商務(wù)投訴近 50180 起，同比增長(zhǎng) 21.32%。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年電子商務(wù)用戶(hù)投訴熱點(diǎn)地區(qū)分別為廣東占14.23%，江蘇占12.4%，浙江占1.5%，上海占10.46%，安徽占9.03%，北京占8.36%，湖北占5.27%，山東占4.8%，四川占3.9%，河北占3.71%，其他為16.4%。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線(xiàn)、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品（包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城）、尚品100、小米商城為"2014 年（上）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站"。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)為"2014 年（上）十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題"。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，在全國(guó)數(shù)萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品（包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城）、國(guó)美在線(xiàn)、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、我買(mǎi)網(wǎng)、小米商城、俏物悄語(yǔ)、買(mǎi)賣(mài)寶、拍拍網(wǎng)、樂(lè)視商城、美麗說(shuō)、酒仙網(wǎng)、夢(mèng)芭莎、聚尚網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、中國(guó)鮮花網(wǎng)為"2014年（上）中國(guó) TOP20 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴網(wǎng)站"。
在據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，在全國(guó)O2O/團(tuán)購(gòu)?fù)对V占比中，拉手網(wǎng)最高為16.37%，位列第一，隨后依次為美團(tuán)網(wǎng)15.20%，Like團(tuán)1.1%，萬(wàn)眾團(tuán)5.8%，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)4.09%，攜程3.87%，77座團(tuán)購(gòu)網(wǎng)3.79%，窩窩團(tuán)3.51%，麥圈網(wǎng)2.56%，藝龍2.34%。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，虛假團(tuán)購(gòu)、退款問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、賬戶(hù)被盜、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問(wèn)題、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題為"2014 年（上）十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題"。
據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，各電商網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品7日年化收益率已由一月份6.5%—7.5%的收益區(qū)間跌至七月4%—5%的區(qū)間范圍，"寶寶"高收益神話(huà)正在破滅。
據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月30日，余額寶規(guī)模達(dá)5741.60億元，比一季度末再度增加300億元，使得余額寶依然是國(guó)內(nèi)最大、全球第四大貨幣基金，這也使得天弘基金公募資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)到5861.79億元，位居國(guó)內(nèi)公募基金之首。